CALL CENTER
SOLUÇÃO DE CONTACT CENTER PARA UM SERVIÇO DE PRIMEIRA
Sem taxas por agente
Sem preços por agente, todos em sua empresa podem ajudar a atender chamadas, mensagens e chats de clientes sem custo adicional. Tudo isso está incluído em uma única taxa anual baixa.
Ferramentas com IA
A assistência de IA fornece transcrição de chamadas, análise de sentimentos e resumos automatizados para ajudar os agentes a oferecer um atendimento ao cliente de primeira classe.
Recursos avançados
Utilize encaminhamento baseado em habilidades, filas de rodízio e estatísticas em tempo real. Gerentes e agentes monitoram métricas, gerenciam status e acompanham chamadas ativas facilmente.
Vincule seu CRM
Vincule o 3CX ao seu CRM de call center e abra o registro de contato do cliente antes de atender a chamada. “Olá Jack, bem-vindo de volta ao 3CX”.
Contact center de fácil gerenciamento, sem taxas por agente
O 3CX garante respostas rápidas e interações perfeitas, permitindo que os agentes identifiquem quem está ligando e acessem o histórico de interações. Isso reduz transferências e explicações repetidas, fortalecendo o relacionamento com os clientes e resultando em mais vendas, avaliações positivas e fidelidade. Com filas de chamadas dinâmicas, relatórios detalhados, quadros ao vivo e integração com CRM, o 3CX agiliza e melhora o atendimento ao cliente.
O 3CX transforma sua central de atendimento em um call center completo, integrando chamadas, Chat Ao Vivo, WhatsApp, SMS e mensagens do Facebook para atender os clientes nos canais de sua preferência. Com recursos muito úteis para um contact center, como encaminhamento por habilidades, estratégias de fila e opções de retorno de chamada, nenhuma interação é perdida e a satisfação do cliente é mantida. Ferramentas como Ouvir, Sussurrar e Intromissão garantem monitoramento e treinamento em tempo real, assegurando altos padrões de atendimento.
Gerencie e controle a si mesmo
Os clientes valorizam o total controle de seus dados, juntamente com economias significativas, além da facilidade de configurar filas, painéis, gravação de chamadas e gerenciamento do sistema de seu contact center. Isso possibilita acesso rápido às principais estatísticas de chamadas a qualquer momento.
Solução usada por grandes marcas
Ao avaliar as soluções, os clientes em potencial valorizam os três principais critérios: custo, confiabilidade e segurança. A 3CX oferece o menor custo, com estabilidade comprovada com mais de 350 mil implementações e uso confiável por marcas mundialmente conhecidas como Toyota, AirFrance, Holiday Inn e BMW.
Mais serviço em menos tempo com IA
Recursos avançados de contact center, como transcrição de chamadas, análise de sentimentos e resumos automatizados, ajudam a evitar chamadas perdidas e reduzem a frustração do cliente, levando a interações mais tranquilas e resoluções mais rápidas.
Diferenciais perante
a concorrência:
- Menor custo operacional, sem necessidade de
equipamentos financeiros caros. - Mobilidade total – atender chamadas de qualquer
dispositivo (PC, tablet, celular). - Maior flexibilidade – escalável para qualquer tamanho
de empresa. - Alta qualidade de áudio e vídeo, com criptografia para
segurança. - Configuração rápida e fácil – sem burocracia ou longos
contratos. - Servidor dedicado para cada cliente, hospedados na
AWS São Paulo.